Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA DA COMPRAKI®

Na Compraki®, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de trocas e garantias que visa proporcionar total tranquilidade aos nossos clientes.

✅ GARANTIA CONTRA DEFEITOS
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

✅ TROCA POR PRODUTO INCORRETO
Caso receba um produto diferente do encomendado, realizamos a troca sem complicações.

O QUE FAZER SE EU RECEBER UM PRODUTO COM DEFEITO?

Se o produto apresentar algum defeito após os 7 dias úteis iniciais, entre em contato conosco informando:
✔️ CPF
✔️ Número do pedido
✔️ Produto a ser devolvido
✔️ Detalhamento do defeito

Assim que sua solicitação for recebida, nosso setor de qualidade fará uma análise e retornaremos com o parecer. Se a troca for aprovada, você poderá escolher entre:

🔹 Receber um novo produto igual ao encomendado
🔹 Solicitar o reembolso do valor pago

📌 O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto. Não realizamos trocas ou ressarcimentos após esse período.

SEUS DIREITOS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras feitas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para estornos no cartão de crédito, nossa equipe financeira processará a solicitação em até 7 dias úteis, mas o prazo para o valor retornar ao cartão pode variar conforme a operadora, podendo levar até 120 dias.

Caso o reembolso seja feito via transferência bancária, ele será realizado em conta corrente de mesma titularidade do CPF cadastrado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

⚠️ Importante: Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência de itens, sem etiqueta ou nota fiscal, serão reenviados ao cliente. O mesmo se aplica para trocas reprovadas após análise.

A Compraki® não se responsabiliza por despesas de frete para devolução, reembolso ou trocas. Essa despesa é de responsabilidade do cliente.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte!